Privacybeleid

Haven Co. Rotterdam is een handelsnaam van Lonk Commerce.

Lonk Commerce
Baan 34C
3011 CB Rotterdam
Nederland

E-mail: info@havencorotterdam.nl
Telefoon: +31 6 54225267
KvK-nummer: 97283622
BTW-nummer: NL005260187B16

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en adresgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestel- en aankoopgegevens;
betaal- en transactiegegevens;
IP-adres;
apparaatgegevens en technische informatie;
gegevens over het gebruik van onze website;
correspondentie met onze klantenservice.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

2. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:

het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
het bezorgen van uw bestelling;
het verwerken van betalingen en terugbetalingen;
klantenservice en ondersteuning;
het afhandelen van retouren, klachten en garantie;
het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
het verbeteren van onze website en dienstverlening;
het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
marketing en commerciële communicatie, voor zover daarvoor toestemming is vereist en verkregen.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer wij uw gegevens nodig hebben om een bestelling uit te voeren of te bezorgen.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor onze fiscale en administratieve bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, verbetering van onze dienstverlening en het behandelen van klantvragen, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Toestemming
Bijvoorbeeld voor bepaalde marketingdoeleinden of het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.

4. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder:

Shopify en andere partijen die onze webshop technisch ondersteunen;
betaalproviders;
vervoerders en logistieke dienstverleners;
leveranciers wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw bestelling;
IT- en hostingdienstverleners;
e-mail- en marketingdienstverleners;
adviseurs, accountants of andere professionele dienstverleners;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Waar nodig sluiten wij afspraken met dienstverleners over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

5. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Voor bepaalde gegevens gelden wettelijke bewaartermijnen. Administratieve en fiscale gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk vereiste periode worden bewaard.

Andere persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd zodra deze niet langer noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, tenzij wij een wettelijke reden hebben om ze langer te bewaren.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies worden gebruikt om de webshop correct te laten functioneren. Voor analytische, marketing- of trackingcookies vragen wij, voor zover wettelijk vereist, vooraf uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren via de cookie-instellingen op onze website wijzigen of intrekken.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen toepassen, kan geen enkele vorm van elektronische opslag of verzending volledig risicoloos worden gegarandeerd.

9. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
uw toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@havencorotterdam.nl.

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

10. Marketingcommunicatie

Wanneer u toestemming heeft gegeven voor commerciële e-mails, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U kunt zich afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via info@havencorotterdam.nl.

Serviceberichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling vallen hier niet onder.

11. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie van het privacybeleid wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

13. Contact

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Haven Co. Rotterdam / Lonk Commerce
Baan 34C
3011 CB Rotterdam
Nederland

E-mail: info@havencorotterdam.nl
Telefoon: +31 6 54225267