Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Haven Co. Rotterdam doen wij er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren. Hieronder leggen wij ons retourbeleid duidelijk uit.

Voorwaarden voor retourneren

U kunt een artikel pas retourneren nadat u het fysiek heeft ontvangen
Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief internationale verzendkosten
Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd te zijn en in originele staat te verkeren, met alle labels en kaartjes nog bevestigd
Passen is toegestaan, dragen niet
Het bewust bestellen van meerdere maten met de intentie om (deels) te retourneren is niet toegestaan

Retourproces

Meld uw retour aan via info@havencorotterdam.nl binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel
U ontvangt van ons het retouradres van onze leverancier
U stuurt het artikel op eigen kosten retour, inclusief eventuele douane- en verzendkosten
Wij adviseren om altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track en trace

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde artikel en goedkeuring van de staat ervan, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten wanneer de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres
Het invoeren van een onjuist adres is de verantwoordelijkheid van de klant
Eventuele fouten in het adres dienen binnen 24 uur na bestelling te worden gemeld

Contact

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen via info@havencorotterdam.nl