Verzendbeleid

Verzending en levering

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie.

Levertijd

De gemiddelde levertijd voor Nederland en België bedraagt circa 4 tot 7 werkdagen na verwerking.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Het kan incidenteel voorkomen dat een zending vertraging oploopt, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, logistieke verstoringen of douaneprocedures.

Verzendmethode en herkomst

Een deel van ons assortiment wordt rechtstreeks vanuit onze leveranciers naar u verzonden.

Hierdoor kan een bestelling in meerdere pakketten worden geleverd en kunnen artikelen uit één bestelling op verschillende momenten aankomen.

Waar relevant informeren wij u vóór aankoop zo duidelijk mogelijk over de herkomst, verwachte levertijd en eventuele bijzonderheden van de verzending.

Verzendkosten

Voor bestellingen naar Nederland en België rekenen wij geen verzendkosten.

Voor andere landen kunnen verzendkosten van toepassing zijn. Indien dat het geval is, worden deze kosten vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Invoerrechten en douanekosten

Wanneer een bestelling van buiten de Europese Unie wordt verzonden, kunnen afhankelijk van de bestemming aanvullende invoerrechten, btw of douanekosten van toepassing zijn.

Indien dergelijke kosten voor rekening van de klant komen, wordt dit vóór het afronden van de bestelling zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd.

Verkeerd afleveradres

Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Heeft u na het plaatsen van uw bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@havencorotterdam.nl.

Wij proberen de adresgegevens aan te passen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Na verzending kan een wijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.

Niet ontvangen bestelling

Geeft Track & Trace aan dat uw bestelling is geleverd, maar heeft u deze niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wij onderzoeken de situatie samen met de vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.

Deelleveringen

Wanneer u meerdere artikelen heeft besteld, kan het voorkomen dat deze afzonderlijk worden verzonden.

U ontvangt in dat geval mogelijk meerdere zendingen en eventueel meerdere Track & Trace-codes.

Contact

Heeft u vragen over de verzending of levering van uw bestelling?

E-mail: info@havencorotterdam.nl
Telefoon: +31 6 54225267