Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Haven Co. Rotterdam, een handelsnaam van Lonk Commerce.
Lonk Commerce
Baan 34C
3011 CB Rotterdam
Nederland
E-mail: info@havencorotterdam.nl
Telefoon: +31 6 54225267
KvK-nummer: 97283622
BTW-nummer: NL005260187B16
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.
Voordat een bestelling wordt afgerond, krijgt u de mogelijkheid om kennis te nemen van deze voorwaarden.
2. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om onze producten, prijzen, maten, kleuren en overige eigenschappen zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kennelijke fouten of vergissingen, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs of productomschrijving, binden ons niet wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.
Afbeeldingen kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijke kleur van een product.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat u de bestelling heeft geplaatst en wij deze hebben bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn, er sprake is van een duidelijke fout of wanneer wij een bestelling om wettelijke of fraudepreventieve redenen niet kunnen uitvoeren. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
4. Prijzen en betaling
Alle op onze website vermelde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
De beschikbare betaalmethoden kunnen per land en moment verschillen.
5. Verwerking en levering
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
De gemiddelde levertijd voor Nederland en België bedraagt circa 4 tot 7 werkdagen na verwerking.
Een deel van ons assortiment kan rechtstreeks vanuit een leverancier naar u worden verzonden. Hierdoor kunnen artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd.
De op onze website genoemde levertijden zijn indicaties. Wanneer een levering vertraging oploopt, kunt u contact met ons opnemen via info@havencorotterdam.nl.
6. Verzendkosten
Voor verzending naar Nederland en België gelden de verzendkosten zoals deze op onze website en tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Wanneer wij gratis verzending aanbieden, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
7. Afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de adresgegevens.
Heeft u na uw bestelling een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen het adres aan te passen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Na verzending kan een wijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.
8. Herroepingsrecht en retourneren
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht voor online aankopen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Meer informatie over de bedenktijd, retourtermijn, retourkosten en terugbetaling vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Naast het wettelijke herroepingsrecht kan Haven Co. Rotterdam een aanvullende retourtermijn aanbieden. De voorwaarden daarvan staan eveneens vermeld in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
9. Garantie en conformiteit
U heeft recht op een product dat voldoet aan wat u daar als consument redelijkerwijs van mag verwachten.
Ontvangt u een defect, beschadigd of verkeerd artikel, neem dan contact met ons op via info@havencorotterdam.nl.
Wij beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten die van toepassing zijn.
10. Niet ontvangen of vermiste zending
Geeft Track & Trace aan dat een pakket is geleverd, maar heeft u het niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Wij onderzoeken de situatie samen met de vervoerder en zoeken naar een passende oplossing.
Een bezorgscan betekent niet automatisch dat iedere verantwoordelijkheid van Haven Co. Rotterdam vervalt.
11. Klachten
Heeft u een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren.
12. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in ons Cookiebeleid.
13. Intellectueel eigendom
De inhoud van onze website, waaronder teksten, logo’s, vormgeving en eigen beeldmateriaal, is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, publiceren of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
14. Overmacht
Haven Co. Rotterdam is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover de wet dit toestaat.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen vallen.
15. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Haven Co. Rotterdam is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten die op grond van toepasselijke wetgeving aan u toekomen.
16. Contact
Haven Co. Rotterdam / Lonk Commerce
Baan 34C
3011 CB Rotterdam
Nederland
E-mail: info@havencorotterdam.nl
Telefoon: +31 6 54225267